В понедельник произошел масштабный технический коллапс в системе бронирования Leonardo, который практически полностью остановил работу ведущих российских авиаперевозчиков.
Масштабы катастрофы
С 16:00 до 19:00 по московскому времени сбой затронул более десяти авиакомпаний, включая флагманского перевозчика «Аэрофлот» и его дочерние компании. Пострадали пассажиры в аэропортах Шереметьево, Внуково, Домодедово и Пулково.
Статистика disruption
Только в Шереметьево было отменено 18 из 25 запланированных рейсов, а всего с 16:00 до полуночи пострадали 33 рейса. Полностью парализована работа таких перевозчиков, как «Россия», «Победа», «Уральские авиалинии», Azur Air, «Ямал» и других.
Технические проблемы
В «Ростехе», разработчике системы Leonardo, заявили о технических неполадках на стороне партнера. Система, которая обслуживает около 80% российских бронирований, стала критической после ухода западных сервисов в 2022 году.
История вопроса
Этот сбой уже второй за последние два с половиной года. Предыдущий крупный инцидент произошел 28 сентября 2023 года и был связан с массированной кибератакой на систему.
Последствия
Десятки тысяч пассажиров остались без возможности пройти регистрацию, оформить багаж или получить дополнительные услуги, что фактически парализовало работу авиационной отрасли.