Скандальный случай произошел в украинском онлайн-банке monobank, где клиентка была лишена доступа к счету после попытки пройти видеоверификацию на фоне российского флага.
Что произошло
Сооснователь банка Олег Гороховский 9 марта опубликовал в соцсети Threads информацию о неординарном случае с клиенткой, которая пыталась пройти видеоверификацию в крайне неподходящих обстоятельствах.
Детали инцидента
Клиентка обратилась с вопросом о причинах блокировки счета, на что получила пояснение о неопрятном внешнем виде. Однако истинной причиной, вероятно, стал выбор фона для видеозвонка — флаг России.
«Через платежную систему RUSORIZ» — так прокомментировал ситуацию Гороховский на вопрос о работе с российскими клиентами.
Реакция пользователей
Пост Гороховского получил более 18 тысяч лайков, что свидетельствует о поддержке действий банка со стороны украинских пользователей.
Правила видеоверификации
Напомним, что видеоверификация в monobank проводится в следующих случаях: смена персональных данных, получение карты по почте, открытие ФОП-счета или при подозрительных операциях. Банк ограничивает доступ к переводам и кредитам без прохождения процедуры.
В данном случае провокационное поведение клиентки и выбор фона с российским флагом, очевидно, стали decisive факторами для блокировки счета. Детали инцидента не разглашаются в силу банковской тайны.